A propose de nous
WinAuditor.net SRL est une entreprise 100% belge qui développe et commercialise le logiciel de comptabilité et de facturation WinAuditor.net.
Chez WinAuditor, tout se fait en interne : développement, support client, marketing et commercial.
Le domaine de la comptabilité connaît actuellement un bouleversement sans précédent.
La digitalisation prend énormément d’ampleur, il faut obtenir l’information rapidement, l’expert-comptable est devenu un élément crucial pour l’entreprise qui veut évoluer.
Grâce à notre logiciel qui est développé avec les technologies les plus récentes, nous apportons une nouvelle dimension à la comptabilité.
Notre entreprise connaît une forte croissance et nous souhaitons agrandir notre équipe.
Nous avons une excellente équipe support client qui œuvre chaque jour pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur de notre solution.
C’est dans ce cadre que nous vous sollicitons. L’équipe est composée d’experts qui vous accompagneront le temps nécessaire pour que vous puissiez être autonome.
Le profil que nous recherchons doit avoir les caractéristiques suivantes :
- Être motivé
- Communication soignée aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (être bilingue FR/NL est un plus)
- Être orienté(e) client
- Avoir l’esprit d’équipe
- Être organisé
Description de la fonction :
Vous serez en première ligne support.
Cela implique de :
– Assurer le support client par mail et par téléphone, éventuellement d’autres canaux, toujours avec clarté et bienveillance
– Rédiger des tutoriels pour aider les clients
– Donner des formations à nos nouveaux utilisateurs, en présentiel ou webinaire
– Reporter les bugs à l’équipe de développement
Requis :
- Bonne connaissance de l’environnement informatique et bureautique (Teams, Internet, Outlook)
- Une expérience en service client est un plus
Notre offre :
Un poste à responsabilités dans une entreprise en pleine croissance.
- Cadre de travail agréable
- Package salarial en fonction de votre profil
- Avantages (voiture, carte essence, DKV, chèques repas)
- Possibilités d’évoluer en fonction des compétences